n3 computer

Assistência Técnica

PERNAMBUCO
Rua José Aderval Chaves, 312 – Boa Viagem
Recife – PE – Cep 51111-030
Fone: 81 3464-7379 Fax: 81 3464-7393
E-mail: assistencia.recife@n3computadores.com.br

Termo de garantia

Os equipamentos produzidos pela N3 Computadores, Periféricos e Eletrônica Ltda, são garantidos contra defeitos de fabricação pelo prazo de 12 meses em todas suas peças, a partir da data de emissão da NF de venda. A mão-de-obra utilizada na revisão e / ou substituição de peças será gratuita por um período de três meses, em nossa assistência técnica ou rede autorizada, sendo que as despesas de transportes do produto a ser reparado correrão por conta do cliente.

A garantia não se aplica a defeitos resultantes de: 
. Remoção do lacre de garantia; 
. Má manipulação ou danos ocasionados por violência; 
. Instalação / manutenção imprópria ou inadequada em software / hardware feita pelo cliente; 
. Modificações não autorizadas ou uso indevido; 
. Operação fora das especificações ambientais e técnicas do produto; 
. Danos decorrentes do transporte ou embalagem inadequados utilizados pelo cliente no período da garantia;
. Danos decorrentes de catástrofes naturais, guerra e conturbações civis.

RMA - Conserto/Troca de Produtos em Garantia

A N3 Computadores, Periféricos e Eletrônica Ltda., na melhor forma da lei que regula as relações de consumo vigente no país, estabelece as condições e procedimentos necessários ao cumprimento da garantia para Produtos  comercializados para revenda.

Condições:
. Toda remessa de material deverá ser previamente autorizada pelo nosso departamento de RMA. O cliente deverá solicitar a autorização de envio através de nosso formulário. Todos os produtos defeituosos que forem autorizados deverão ser enviados para o departamento de RMA de nossa Filial-Recife.

. Todos os produtos defeituosos devem ser enviados obrigatoriamente  com nota fiscal  de Remessa  em Garantia seguindo as instruções enviadas junto à autorização de RMA.  

. Produtos apresentando danos físicos, alterações em suas características originais, danos causados por instalação indevida, transporte inadequado, ausência ou rasuras nos selos do fabricante terão sua garantia automaticamente anulada e serão devolvidos ao cliente.

. Para outros produtos fabricados no Brasil, consultar termo de garantia do fabricante informando-se sobre o centro de serviço autorizado mais próximo de sua cidade.

Procedimentos para RMA
Fomulário de Solicitação de RMA
 

Para mais detalhes, clique aqui.